Plan de Acción
Un plan de acción es un conjunto de actividades definidas para corregir un problema, implementar mejoras y fortalecer los procesos relacionados. Permite identificar las causas de una situación, establecer acciones correctivas y preventivas, asignar responsabilidades y dar seguimiento al avance de las actividades hasta alcanzar los objetivos establecidos.
Asegúrate de haber registrado previamente la No Conformidad (NC), Queja o Mejora para la cual se elaborará el plan de acción.
- Crear un Plan de Acción:
- Accede al detalle de la no conformidad, queja o mejora, desplázate a la sección Plan de Acción en la parte inferior y expandela. 1
- Completa la siguiente información:
- Título de la acción: Ingresa el nombre de la acción 2
- Asignados: Selecciona a las personas que participarán en la ejecución de la acción 3
- Prioridad: Selecciona cuán urgente es la acción. 4
- Compromiso: Establece la fecha límite para realizar la acción. 5
- Haz clic en ‘Agregar’ 6 para guardar la acción. Una vez guardada, se mostrará en la lista de acciones del plan.
- Amplía la acción 7 y agrega una descripción 8 detallada de la acción para asegurar su correcta ejecución.
- Puedes cargar hasta 5 archivos, con un tamaño máximo de 30 MB cada uno, para respaldar la acción. 9
- Si necesitas dejar notas u observaciones, escríbelas en el apartado de ‘Comentarios’. 10
- Cuando completes la actividad, marca la acción como ‘Listo’ 11 y envía a revisión. 12
- Una vez que envíes a revisión, el auditor deberá agregar observaciones en el campo Comentarios del auditor. 13
- El auditor deberá revisar el análisis, marcar la opción Aceptar o Rechazar 14 según corresponda y hacer clic en Enviar respuesta. 15
Si el auditor rechaza el plan de acción, el responsable o corresponsable deberá revisar y actualizar la información conforme a las observaciones registradas. Una vez realizadas las correcciones necesarias, deberá reenviar el plan de acción para una nueva revisión.
- Una vez que el auditor acepte el plan de acción, los asignados podrán:
- Expandir la acción correspondiente 16 y completar el campo de ‘Evidencia’ 17
- Adjuntar documentos que respalden su ejecución. 18
- Marcar la acción como ‘Listo’ 19 y ‘Enviar a Revisión’ 20 para su verificación.
- Una vez que el auditor acepte el plan de acción, los asignados podrán:
- El verificador valida las acciones y determina si las acepta o las rechaza, de acuerdo con la evidencia presentada. 21
- En caso de rechazar las acciones:
Si el verificador rechaza las acciones, los asignados correspondientes deberán revisar y actualizar la información en la evidencia y nuevamente reenviar las acciones para su verificación.
- En caso de aceptar las acciones:
