Creación de NC Interna

Una no conformidad interna es cualquier incumplimiento que se detecta dentro de un proceso, producto o servicio en la organización. Esto sucede cuando algo no cumple con las normas, procedimientos o estándares establecidos. Solo pueden crear una no conformidad el administrador de cuenta, administrador general.

  • Nota

Antes de crear una no conformidad, verifica que los procesos, sitios y estándares estén correctamente configurados. Esto asegura que la información esté bien vinculada desde el inicio.

  • Crear una NC Interna Directa
  1. Acceso al módulo
    • Inicia sesión en la plataforma AUDITII con tus credenciales.
    • En el menú lateral, selecciona «NCs» y luego haz clic en «Internas». 1
    • Asegúrate de estar en la sección de «Internas». 2
    • Haz clic en el botón «CREAR», 3 ubicado en la parte superior del panel.
  2. Registro de información
    • Completa los siguientes campos obligatorios para registrar la no conformidad:
    • Título: 4 Proporciona un nombre descriptivo que identifique la no conformidad.
    • Fecha de incidencia: 5 Especifica la fecha en la que detectaste la incidencia, contando desde la fecha actual hacia atrás.
    • Nivel: 6 Selecciona el nivel de impacto o gravedad:
      • Menor
      • Mayor
      • Crítica
    • Agregar procesos: 7 Es necesario vincular al menos un proceso relacionado con la no conformidad. Solo podrás asociar sitios y procesos a los que tengas acceso, según tus permisos de usuario o configuración personal.
    • Agregar sitios: 8 Especifica el lugar de la incidencia. Solo podrás seleccionar aquellos sitios que estén relacionados con el proceso agregado anteriormente.
    • Agregar estándares: 9 Selecciona al menos un estándar relacionado con el sitio agregado en los procesos.
    • Descripción: 10 Proporciona un detalle completo de la situación que originó la no conformidad.
    • Adjuntos: 11 Si es necesario, puedes adjuntar documentos o evidencias fotográficas de lo ocurrido, que estén relacionados con el caso.
    • Nivel de respuesta: 12 Determina las acciones correctivas necesarias para resolver la no conformidad:
      • Acción de contención: Realiza medidas inmediatas para mitigar el impacto de la no conformidad.
      • Acción de contención + análisis de causa raíz: Incluye el análisis detallado para identificar la causa fundamental del problema.
      • Acción de contención + análisis de causa raíz + plan de contención: Añade un plan de acción para prevenir que no se repita la no conformidad.
    • Fecha límite de cierre: 13 Define el plazo máximo, a partir de la fecha actual, para cerrar la no conformidad.
    • Responsable: 14 Designa a la persona encargada de manejar la no conformidad.
    • Auditor: 15 Asigna a un auditor para que revise la información.
    • Verificador: 16 Asigna a un usuario responsable de validar que las acciones correctivas y preventivas se hayan implementado correctamente y cumplan con los estándares establecidos.
  3. Finalización
    • Revisa la información ingresada para asegurarte de que esté completa y correcta.
    • Haz clic en «CREAR» 17 para registrar la no conformidad en la plataforma
  • Nota

Puedes adjuntar archivos permitidos por la plataforma, siempre que no superen los 30 MB.

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