Solicitud de Queja Proveedor

Esta funcionalidad permite a cualquier usuario generar una solicitud para reportar una queja. A diferencia de las quejas creadas directamente, estas solicitudes deben ser revisadas por el Administrador de Cuenta o el Administrador General, quienes se encargan de aprobar o rechazar la solicitud.

  • Crear una Solicitud de Queja
  1. Acceso al Módulo
    • Inicia sesión en la plataforma AUDITII utilizando tus credenciales.
    • En el menú lateral, selecciona «Quejas» y luego haz clic en «Proveedores». 1
    • Cambia a la pestaña «Solicitudes», 2ubicada en la parte superior derecha.
    • Haz clic en el botón «CREAR», 3 ubicado en la parte superior del panel.
  2. Registro de Información
    • Título: 4 Ingresa un título descriptivo para la queja.
    • Proveedor: 5 Selecciona el nombre del proveedor correspondiente.
    • Fecha de Incidencia: 6 Indica la fecha en que ocurrió el problema.
    • Categoría de Suministro: 7 Elige la categoría correspondiente al suministro del proveedor.
    • Suministro:8 Selecciona el suministro relacionado con la queja.
    • Nivel de Gravedad:9 Define el nivel de gravedad del problema:
      • Baja
      • Media
      • Alta
      • Crítica
    • Descripción:10 Redacta una descripción detallada del incidente.
    • Adjuntos:11 Adjunta cualquier evidencia relevante, si es necesario.
  3. Finaliza el registro
    • Revisa toda la información para asegurarte de que sea correcta y completa.
    • Haz clic en «CREAR»12 para registrar la solicitud de queja.
  • Nota

Para aprobar o rechazar una solicitud, haz clic en el siguiente enlace.

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