Detalle de Queja Proveedor
Al seleccionar una queja de proveedor desde el listado, puedes consultar su información detallada, incluyendo los datos generales y el seguimiento realizado. Para acceder a esta vista, necesitas tener permisos de administrador de cuenta, administrador general o estar asignado en la queja correspondiente.
- Información General
- Imagen o ícono del suministro: 1 Se muestra la imagen o el ícono que identifica el suministro relacionado con la queja.
- Folio identificador y nivel de prioridad: 2 Visualiza el folio único asignado a la queja, junto con el nivel de prioridad indicado.
- Nombre del proveedor: 3 Puedes visualizar el nombre del proveedor involucrado en la queja.
- ID, nombre y código del suministro: 4Se muestra el identificador, nombre y código del suministro relacionado con la queja.
- Categoría del suministro: 5 Muestra la categoría a la que pertenece el suministro reportado.
- Detalles
En esta pestaña se muestran los datos de la incidencia:
- Título: 1 Nombre descriptivo del hallazgo.
- Origen: 2 Si fue una Creación directa o Solicitud
- Fecha de Creación: 3 Día en que se creó la queja.
- Fecha de Incidencia: 4 Día en que se detectó el problema.
- Fecha Límite: 5 Plazo establecido para su resolución.
- Completada: 6 Fecha en la que se completó la queja (aparece como «—» si no se ha completado).
- Auditor: 7 La persona asignada que aprobará o rechazará las actividades propuestas para el seguimiento de la queja.
- Verificador: 8 El encargado de garantizar que las acciones correctivas y preventivas derivadas sean efectivas y cumplan con los estándares establecidos.
- Descripción: 9 Detalle completo del hallazgo.
- Agregar Comentarios: 11 Es un espacio para comentar y visualizar conversaciones previas de la queja
- Historial: 12 registro de todas las modificaciones realizadas. proporcionando un seguimiento detallado. Los elementos incluidos son:
- Imagen del Usuario: imagen o icono del usuario que realizó algún cambio.
- Nombre del Usuario y Rol: Identificación del usuario que ejecutó la acción y su rol dentro de la queja.
- Fecha y Hora: Momento en que se realizó la acción.
- Acción Realizada: Descripción breve de la acción ejecutada.
- Opciones y funcionalidades:
Cambiar Fecha Límite: Disponible solo para auditores, quienes deben justificar el cambio. Al hacer clic, se despliega un panel que permite seleccionar una nueva fecha y añadir una justificación detallada del cambio.