Detalle de Queja Proveedor

Al seleccionar una queja de proveedor desde el listado, puedes consultar su información detallada, incluyendo los datos generales y el seguimiento realizado. Para acceder a esta vista, necesitas tener permisos de administrador de cuenta, administrador general o estar asignado en la queja correspondiente.

Imagen o ícono del suministro: 1 Se muestra la imagen o el ícono que identifica el suministro relacionado con la queja.
Folio identificador y nivel de prioridad: 2 Visualiza el folio único asignado a la queja, junto con el nivel de prioridad indicado.
Nombre del proveedor: 3 Puedes visualizar el nombre del proveedor involucrado en la queja.
ID, nombre y código del suministro: 4Se muestra el identificador, nombre y código del suministro relacionado con la queja.
Categoría del suministro: 5 Muestra la categoría a la que pertenece el suministro reportado.

En esta pestaña se muestran los datos de la incidencia:

Título: 1 Nombre descriptivo del hallazgo.
Origen: 2 Si fue una Creación directa o Solicitud
Fecha de Creación: 3 Día en que se creó la queja.
Fecha de Incidencia: 4 Día en que se detectó el problema.
Fecha Límite: 5 Plazo establecido para su resolución.
Completada: 6 Fecha en la que se completó la queja (aparece como «—» si no se ha completado).
Auditor: 7 La persona asignada que aprobará o rechazará las actividades propuestas para el seguimiento de la queja.
Verificador: 8 El encargado de garantizar que las acciones correctivas y preventivas derivadas sean efectivas y cumplan con los estándares establecidos.
Descripción: 9 Detalle completo del hallazgo.
Agregar Comentarios: 11 Es un espacio para comentar y visualizar conversaciones previas de la queja
Historial: 12 registro de todas las modificaciones realizadas. proporcionando un seguimiento detallado. Los elementos incluidos son:
- Imagen del Usuario: imagen o icono del usuario que realizó algún cambio.
- Nombre del Usuario y Rol: Identificación del usuario que ejecutó la acción y su rol dentro de la queja.
- Fecha y Hora: Momento en que se realizó la acción.
- Acción Realizada: Descripción breve de la acción ejecutada.

Cambiar Fecha Límite: Disponible solo para auditores, quienes deben justificar el cambio. Al hacer clic, se despliega un panel que permite seleccionar una nueva fecha y añadir una justificación detallada del cambio.