Listado de Solicitud de Queja Interna

En esta vista puedes consultar todas las solicitudes de quejas internas que hayas registrado o que se te hayan asignado. A diferencia de las quejas internas creadas directamente, aquí las solicitudes son revisadas por el administrador de cuenta o administrador general, quienes deciden si las aprueban o rechazan.

  • Acciones disponibles

Tienes a tu disposición las siguientes herramientas para trabajar con las solicitudes:

  • Crear: Registra una nueva solicitud de queja interna.
  • Filtrar por usuario: Aplica un filtro según el tipo de usuario que realiza la solicitud (interno o externo).
  • Archivar: Mueve las solicitudes que ya no necesitas al archivo, para mantener el listado más limpio.
  • Mostrar archivados: Activa esta opción para ver las solicitudes que ya fueron archivadas.
  • Exportar listado: Puedes descargar toda la lista como un archivo XLSX.
  • Filtros y opciones de ordenación

Puedes organizar y filtrar el listado de las solicitudes de quejas internas usando las siguientes opciones:

  • Título: Ordena la lista en forma ascendente o descendente.
  • Solicitante: Filtra según la persona que generó la solicitud (esta opción está disponible para quienes cuentan con permisos de administrador).
  • Sitio: Agrupa las quejas según el lugar donde fueron detectadas.
  • Proceso: Filtra según el proceso involucrado.
  • Solicitud: Ordena por la fecha en que se registró la solicitud.
  • Nivel: Filtra por el nivel de prioridad (baja, media, alta, crítica).
  • Estatus: Filtra según el estatus actual (abierta, aceptada o rechazada).
  • Rango de fechas: Puedes filtrar por un periodo específico, ya sea por fecha de creación o por fecha límite de cierre.
  • Buscar: Escribe una palabra clave o parte del título para encontrar la solicitud de una queja específica.
  • Nota

Si algún sitio, proceso, estándar o usuario fue eliminado, desactivado o desvinculado, continuará en las opciones de filtro mostrando su estado correspondiente.

  • Navegación de Páginas

Para facilitar la consulta, puedes utilizar las siguientes opciones:

  • Cantidad de elementos: Elige cuántos elementos deseas ver por página (por ejemplo, 5, 10 o más).
  • Contador total: Consulta el número total de elementos que tienes disponibles en la lista.
  • Indicador de página: Revisa en qué página te encuentras y desplázate entre ellas utilizando los controles de navegación.
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