Detalle de una Solicitud de NC Interna

Al seleccionar una solicitud de no conformidad interna desde el listado, puedes ver su información detallada, incluyendo los datos generales y el seguimiento realizado. Esta vista está disponible para administradores de cuenta, administradores generales, el solicitante, así como quienes están asignados como responsable, auditor o verificador en la solicitud.

Imagen o ícono del solicitante: 1 Se muestra la imagen o el ícono del solicitante.
Folio y prioridad: 2 Identificador y nivel de prioridad.
Título: 3 Nombre que describe la incidencia o situación reportada.
Solicitado por: 4 Nombre del solicitante.
Solicitud relacionada: 5 Si la solicitud fue aprobada, se muestra el folio de la no conformidad interna relacionada. Puedes hacer clic en ese folio para consultar los detalles de esa no conformidad interna.
Fecha de creación: 6 Fecha en que se registró la solicitud.
Fecha de incidencia: 7 Fecha en que se detectó la incidencia.
Fecha límite: 8 Cuando la solicitud es aprobada, se muestra la fecha límite para el cierre de la no conformidad.
Aprobación o rechazo: 9 Si la solicitud fue aprobada o rechazada, se muestra la imagen y el nombre de quien realizó la acción, así como la fecha y hora en que lo hizo.

Descripción: Consulta el detalle completo de la situación que originó la incidencia.
Archivos adjuntos: Si la solicitud cuenta con archivos adjuntos, puedes revisarlos dando clic en “Ver”. Se abrirá una ventana donde podrás visualizarlos y descargarlos.
Comentarios: Espacio para añadir nuevos comentarios o consultar los comentarios previos relacionados con la solicitud.
Edición: Esta opción está disponible para el administrador de cuenta y administrador general. Si la solicitud fue rechazada, el usuario solicitante tendrá la opción habilitada para realizar las correcciones necesarias.

Una vez que la solicitud ha sido aprobada, ya no se permiten modificaciones.

En esta sección puedes ver toda la información relacionada con los procesos, sitios y estándares asociados a la no conformidad.

Procesos y sitios: Muestra los procesos involucrados y, dentro de cada uno, los sitios correspondientes.
Estándares: Lista de normas o estándares que se asociaron a la no conformidad.

Cuando la solicitud esté en estatus «Abierta», es responsabilidad de los administradores definir el nivel de respuesta y los encargados de dar seguimiento y cierre a las solicitudes.

Nivel de respuesta:

Acción de contención: Aplica una solución temporal para controlar el problema.
Acción de contención + análisis de causa raíz: Controla el problema y determina la causa principal.
Acción de contención + análisis de causa raíz + plan de acción: Realiza las acciones anteriores y define un plan para evitar que se repita.

Cierre y asignación:

Para aprobar la solicitud, debes asignar lo siguiente:

Fecha límite de cierre: Fecha en la que debe completarse la no conformidad interna.
Responsable: Encargado de llevar a cabo las acciones definidas.
Auditor: Encargado de validar que las acciones se hayan realizado correctamente.
Verificador: Revisa si se cumplen las acciones y aprueba o rechaza el cierre según corresponda.

Detalle de una Solicitud de NC Interna

Recently Viewed articles